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上蔡县公安局户政大厅用“三心”,扎实创建文明窗口形象

来源:未知 作者:中国法治新闻网 人气: 发布时间:2019-01-11
摘要:上蔡县公安局户政大厅深入探索实践三心服务举措,用细心、 贴心、爱心赢得群众舒心、放心、开心,努力从全方位提升户政工 作能力和服务水平,切实提高人民群众对公安工作的满意度。 一是细心作业,用窗口民警的细心做出让群众舒心的细活,做到 工作细致零差
上蔡县公安局户政大厅深入探索实践“三心”服务举措,用“细心、
 
贴心、爱心”赢得群众“舒心、放心、开心”,努力从全方位提升户政工
 
作能力和服务水平,切实提高人民群众对公安工作的满意度。  
 
    一是“细心”作业,用窗口民警的细心做出让群众舒心的细活,做到
工作细致零差错。要求窗口民警一是要认真学习户政管理知识和有关法
 
律知识,不断提升自身的综合素质。二是要熟练掌握户口、身份证管理
 
的政策规定,具备胜任本职工作的业务能力和服务群众水平;规范建立
 
各类业务台帐,存档备查。二是“贴心”为民,用窗口民警的贴心做出让
 
群众放心的事情,做到服务群众零投诉。一是全面公开“户口簿、身份
 
证、准迁证、迁移证”等有关户籍证件和流动人口居住证的办理程序、
 
时限、收费项目和收费标准;二是接待群众时,做到“来有迎声、问有
 
答声、去有送声”,始终做到态度热情,语言文明,着装整齐,警容严
 
整,不佩戴其它饰物上岗。坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。 
 
三是“爱心”相随,用窗口民警的爱心做出让群众感动的行为,做到帮扶
 
弱势零距离。一是真正树立“忠诚、为民、公正、奉献”的核心价值观,
 
升华对户政窗口工作重要性的认识,强化责任和使命;二是通过开展民
 
调评警、警民恳谈等活动,认真听取群众对户政管理,特别是户政窗口
 
工作的意见、建议,及时为群众解决各类户口疑难问题。日常工作中,
 
认真按照上级便民利民的相关措施和规定做好服务工作,对群众的需求
 
做到事事有着落、件件有回音;三是主动上门服务。对老、弱、病、残、
 
孕等弱势群体和军烈属等急需临时身份证件的人员,通过电话预约、短
信预约,积极开展送证上门,以此拉近与群众的距离、加深警民感情、
 
了解管理工作情况,为公安工作奠定扎实的群众基础。 
 
责任编辑:中国法治新闻网
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